Hoy a las 19:16 he puesto una reclamación a
Esnic (la organización que rige los dominios ".es") contra Telefonica, después de más de un mes de infructuosos intentos de que arreglen sus DNS para que apunten a nuestro nuevo servidor.
La reclamación dice:
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Hola, soy el propietario de los dominios Visas.es y Aforo.es
Me encuentro un poco desesperado, pues después de poner 3 reclmaciones durante este mes a Telefonica, no actualizan sus DNS.
Los dominios afectados son Visas.es y Aforo.es.
El problema surge porque Telefonica toma como DNS autoritativo un DNS que no es el que yo tengo configurado en Esnic:
Ns2.amenworld.com
Ns1.amenworld.com
El cambio afecta a que los usuarios siguen entrando a mi viejo servidor y pese a mis peticiones de que tomen los autoritativos de Esnic, siguen tomando ns.aforo.es y ns.visas.es (que no son los autoritativos).
Ruego que me informen del procedimiento a seguir y si se puede reclamar ante ustedes, para que Telefonica subsane el problema, pues ambas web (bastante humildes) estan siendo afectadas muy negativamente.
Un saludo.
Ha sido enviada al correo: es-nic@nic.es
(entre otras cosas porque el formulario de Esnic, tampoco funciona)
Ahora veremos lo que tarda Esnic en contestar.
La respuesta se recibe a las 19:30 (14 minutos después)
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28/08/2007
Estimados Sres,
En relación a su consulta, les indicamos que si los dominios están registrados por Agente Registrador tendrán que gestionar los cambios contactando con su Agente Registrador.
En el caso de gestionarlo directamente con Red.es tendrá que realizarlo en la pagina web
www.nic.es en "Gestión de dominios", cuando se le solicita autentificarse deben indicar el NIC-HANDLE y la contraseña de la persona de contacto administrativo. Por favor asegúrese de que indica la contraseña correcta, distinguiendo entre mayúsculas y minúsculas.
Para que el nombre de dominio sea visible desde Internet, el proveedor deberá facilitarles los nombres de sus servidores de DNS, para que incluyan esta información en los datos del dominio, puesto que ESNIC no presta el servicio de alojamiento. La empresa proveedora de este servicio le facilitará los 2 servidores DNS y las 2 direcciones IP, ya configuradas, necesarias para que su dominio funcione, asociar contenido web o correos electrónicos con el nombre de dominio, etc. Hay un mínimo de servidores 1 primario y 1 secundario y un máximo de 6 secundarios.
Una vez autentificado, podrá ver una pantalla en la que figuran un listado de dominios que actualmente están activos, y en los que la persona que se ha autentificado es algún tipo de contacto. Pulsando sobre el dominio que quieran cambiar, podrán ver los datos relacionados con el mismo, y las acciones disponibles para el dominio. Pulsando en el botón de MODIFICACIÓN DE DATOS del dominio, podrán cambiar los contactos o las DNS que deseen de forma automática, gracias a esta herramienta de gestión.
Si necesitasen alguna aclaración o realizar una nueva consulta, no duden en
Ponerse en contacto con nosotros en esta misma dirección de correo electrónico
(es-nic@nic.es), o a través de nuestro número de Atención al Cliente: 902 010 755.
Reciban un cordial saludo.
Atentamente,
Dominios
Entidad Pública Empresarial Red.es
Todo un record. Ya habría sido la leche si lo hubiesen comprendido el tema de mi reclamación y
si la respuesta fuese acorde con la consulta: o no lo han leido o no se han enterado...
¿Que cambios?
Si yo no me quejo de cambios, solo solicito que me encaucen para poder obligar a Telefonica a corregir los registros de sus DNS de acuerdo con la información de ESNIC.
Segundo intento irá con "aviso".
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