Tienes dos vias para reclamar:
La tradicional a traves de consumo (tu ayuntamiento)
La online através de mecanismo especificos que intentan dar confianza al comercio electronico.
Industría, Gobierno, Asociaciones de Consumo han definido un
Código Etico que
Autoregule el Comercio Electrónico, que ya de por sí tiene que cumplir su propia Ley.
Se ha creado el
Sello de Confianza Online como un Plus para los consumidores online. Este sistema establece un
Sistema de Arbitraje Extrajudicial para las
Transaciones Online que resuelven las
disputas B2C en un tiempo record de 7 días.
Ya se han acogido a este código más de 300 Portales Web (entre ellos el Corte Inglés) y de 170 empresas Online.
En la página web de
Confianza Online puedes ampliar más información.